La fonction Qualité, déclin ou renouveau
Depuis quelques années, il est surprenant de constater une perte d’intérêt par rapport à la Qualité en entreprise, ce qui a un impact direct sur la fonction Qualité, ses responsabilités et son organisation.
Est-ce un constat général ? Un phénomène passager ? Pourquoi ce « désamour » de la part des dirigeants après des années les yeux rivés sur l’atteinte des objectifs qualité ? quels en sont les causes … et y a t-il des remèdes ?
Sous la forme d’un échange, Christophe Coupé, Directeur Practice Organizational Performance chez Inspearit interroge Eric Balligand ( Président EQualEx Consulting ) qui partage avec nous des éléments issus de son expérience dans cette fonction au sein de plusieurs grands groupes internationaux.
© Tous droits réservés 2021
